预约挂号迟到了怎么办

近年来，武汉市各大医院纷纷推出线上预约诊疗系统，方便市民就医。当市民因故无法按时就诊，需要取消预约并退号退费时，不同医院的政策却各不相同。

有市民发现，错过预约就诊时间后，若要取消挂号退挂号费，只能线下办理。此事引发市民关注与讨论。经记者探访了解，部分医院支持电话申请退号退费，而部分医院则坚持必须线下办理。

对于这一差异，有医院工作人员解释，设置这一政策的目的是为了防止“黄牛”抢号、刷号，确保挂号号源合理使用，避免医疗资源的浪费。确实，医疗资源的分配和利用至关重要，不容得“黄牛”肆意占用号源。市民也反映，对于因突发原因无法及时取消预约的情况，单纯提高退号退费门槛可能会带来不便。他们建议通过加强审核机制和优化系统流程来更有效地规避“黄牛”问题。

值得一提的是，大多数医院在市民预约挂号前，都会明确告知相关规则，包括实名制要求、预约须知等。对于多次爽约的行为，医院会采取相应措施，如计入个人就诊诚信记录、限制线上预约等。这些措施旨在维护良好的就医秩序。

至于如何退号退费，目前各医院政策不一。武汉市中心医院支持电话退费，而部分医院仍要求市民前往窗口办理。针对这一问题，市卫生健康委员会正在积极研究，寻求更合理的解决方案。

随着医疗技术的不断进步和市民就医需求的日益增长，线上预约已成为一种趋势。如何完善线上预约系统，确保公平公正就医秩序的同时满足市民的个性化需求，仍需各医院及相关部门深入研究和探索。期待未来能看到更加便捷、人性化的医疗服务。

（来源：长江日报 记者杨荣峰）【编辑：高阳】