上海文峰致歉-深感愧疚坚决整改

关于上海文峰美发美容有限公司的最新进展

近日，上海文峰美发美容有限公司面临舆论的质疑与关注。对此，该公司于深夜发表声明，对因自身企业文化及经营行为引发的误解与困扰表示歉意。此次事件引发了广泛的讨论和关注，"今日文峰"微信公众号上的内容也被全面清理，剔除了部分过于极端和引人误解的信息。

在这份声明中，文峰公司承诺将重塑符合社会主义核心价值观的企业文化，接受社会各界的监督，并致力于整改官方网站及社交媒体平台。与此该公司承诺将积极落实整改措施，努力重塑品牌形象。

此前，新华社的一篇深度调查报道揭示了文峰门店的一些经营策略。报道指出，文峰门店向消费者推出的多款“产品+服务”打包套餐本质上是一种预付性消费行为。通过这种方式，文峰得以规避相关预付卡和预付资金监管的法律法规。对此，文峰公司现已表示，将遵循上海市关于单用途预付消费卡的相关管理规定，将业务系统与协同监管服务平台信息对接，这项工作将在十个工作日内完成。

近期上海市消费者权益保护委员会系统收到的关于文峰的投诉数量显著上升。截至12月7日，今年对文峰的投诉已达476件，同比增长了45%。投诉主要集中在诱导大额消费且拒绝退款、售后服务拖延推诿以及加盟店运营中的企业责任逃避等问题。针对这些问题，文峰公司表示将认真对待并积极解决消费者的投诉。

上海市普陀区市场监管部门也已介入调查，指出文峰公司在单用途预付消费卡、价格和广告宣传等方面存在违法行为。目前，案件正在进一步调查处理中。我们将密切关注此事进展，希望文峰公司能够真正整改，重新赢得消费者的信任。