中消协：窜货商品售后无保障 警惕买到“磨号”

新华社北京报道，日期为1月21日，针对近期消费者反馈的问题，中国消费者协会向广大消费者发出提醒。近期，许多消费者购买的热水器、空调等产品因为经销商的跨地区销售行为，即所谓的“窜货”，导致他们无法享受到正常的安装和售后服务。这些经销商为避免被品牌所有者追责，经常会将产品上的铭牌、产品序列号等可以溯源的信息磨掉，这些商品被称为“磨号”货。

在当今市场上，除了我们日常接触的正规销售渠道外，还存在一些特殊的销售方式，比如通过军事快递、娱乐快递等特殊渠道进行的销售。但消费者在购买商品时，要特别警惕这些“磨号”商品，因为它们往往无法提供正常的售后服务，尤其是在购买涉及安全问题的家用电器、燃气具等产品时，更要谨慎选择。

中消协的负责人明确表示，“磨号”产品由于缺少必要的标识等信息，按照产品质量法的规定和生产厂家的标准，已经被视为不合格产品。消费者在购买时，应仔细检查产品是否有铭牌、产品序列号等标识。如果不幸购买了“磨号”产品，消费者有权要求生产厂家出具质量不合格的证明，并依据此证明向经销商主张权利。

专家也提醒消费者，对于任何形式的非正规渠道的安装或售后服务，消费者应该坚决拒绝。在遇到此类消费纠纷时，消费者首先应尝试与经营者协商解决。如果协商无果，他们可以向工商、质检等部门投诉，或者寻求消费者协会的协助。

消费者在购买商品时，应尽量选择在信誉良好的商家和正规渠道购买。对于价格异常低廉的商品，消费者更应提高警惕，避免因贪图便宜而购买到“磨号”等劣质商品。让我们一起维护自己的消费权益，警惕消费陷阱。